Pentru a beneficia de acest sprijin, majoritatea solicitanților trebuie să depună o cerere la autoritățile competente. Cererea este un document oficial prin care persoana interesată solicită accesarea ajutorului financiar, oferind date despre situația sa financiară și socială.
Există însă și o categorie care primește acest ajutor automat, fără a fi necesară depunerea unei cereri. Este vorba despre persoanele care sunt deja beneficiari ai venitului minim de incluziune (VMI). VMI este o formă de suport social acordată celor aflați în situații de sărăcie extremă, pentru a le asigura un nivel minim de trai. Aceste persoane sunt considerate eligibile pentru sprijinul la plata energiei, iar autoritățile le includ automat în programul de ajutor.
Astfel, până în martie 2026, familiile și persoanele cu venituri mici pot accesa acest sprijin financiar pentru facturile la energie electrică, fie prin depunerea unei cereri, fie automat, dacă beneficiază deja de venitul minim de incluziune.